Termos e Condições

Última atualização: 30/03/2026

1. Aceitação

Estes Termos regem a compra de bilhetes digitais na plataforma Drena. Ao concluir a compra, declara que leu e aceita estes Termos.

2. Papel da Drena e do Organizador

A Drena vende bilhetes em nome de terceiros. O Organizador é o único responsável por conteúdo, produção e execução do evento (horários, line‑up, regras de acesso, segurança, alterações e cancelamentos).

3. Processo de compra e entrega

Os preços, a moeda e impostos exibidos no checkout podem depender da localização do evento e do cliente. Após o pagamento via WooPayments/Stripe, enviaremos o bilhete por e‑mail (PDF/QR‑code).

4. Idade mínima e identificação

18+. A entrada pode exigir ID válido. O não cumprimento implica recusa de acesso sem reembolso.

5. Titularidade, utilização e revenda

• Bilhetes pessoais e não transferíveis — a revenda é proibida.
• Guarde o QR‑code com segurança. Se for copiado e usado por terceiros antes de si, podemos não conseguir readmitir o titular.

6. Cancelamentos, adiamentos e reembolsos

Sem devoluções por arrependimento. Em caso de cancelamento do evento, poderemos efetuar reembolso parcial conforme instruções do Organizador; taxas de serviço não são reembolsáveis. Em adiamentos/alterações, o bilhete mantém-se válido para a nova data; alternativas dependem do Organizador.

7. Regras de conduta e segurança

O acesso pode ser negado por motivos de segurança, incumprimento de regras do local, comportamento abusivo ou incapacidade de provar idade, sem direito a reembolso.

8. Pagamentos, fraude e chargebacks

Pagamentos processados por WooPayments/Stripe. Reservamo‑nos o direito de anular transações suspeitas de fraude e bloquear contas. Chargebacks infundados podem resultar em suspensão de acesso.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Drena não responde por (a) cancelamentos/alterações do evento; (b) custos indiretos (viagens, alojamento); (c) perda de gozo do evento por motivos pessoais. Nada limita direitos legais imperativos do consumidor.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem‑se pela lei de Inglaterra e País de Gales. Para consumidores na UE/EEE, aplicam‑se ainda as normas imperativas de proteção do consumidor do respetivo país; estes Termos não as restringem.

11. Contactos

muita@drena.com | +44 7366 822442 | 3 The Quadrant, Warwick Rd, Coventry CV1 2DY, Reino Unido