Conditions Générales

Dernière mise à jour : 30/03/2026

1. Acceptation

Les présentes CG régissent l’achat de billets numériques sur Drena. En finalisant l’achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces CG.

2. Rôle de Drena & de l’Organisateur

Drena vend au nom d’Organisateurs tiers. L’Organisateur est seul responsable du contenu et de la tenue de l’événement (horaires, programme, règles d’accès, sécurité, modifications et annulations).

3. Paiement, devise & livraison

Les prix, la devise et les taxes affichés au paiement peuvent dépendre du lieu de l’événement et de vos informations de facturation. Après paiement via WooPayments/Stripe, nous envoyons votre billet par e‑mail (PDF/code QR).

4. Âge & identité

18+. Une pièce d’identité valide peut être exigée à l’entrée. Le non‑respect peut entraîner un refus d’accès sans remboursement.

5. Utilisation, transfert & revente

• Billets personnels et non transférables ; revente interdite.
• Conservez votre code QR en sécurité. Si un tiers l’utilise avant vous, la réadmission peut être impossible.

6. Annulations, changements & remboursements

Aucun remboursement pour changement d’avis. En cas d’annulation, un remboursement partiel peut être effectué selon les instructions de l’Organisateur ; les frais de service ne sont pas remboursables. En cas de report/modification, le billet reste valable ; les alternatives (y compris le remboursement) dépendent de l’Organisateur.

7. Comportement & règles du site

L’accès peut être refusé pour raisons de sécurité, non‑respect du règlement, comportement abusif ou défaut d’ID, sans remboursement.

8. Paiements, fraude & rétrofacturations

Les paiements sont traités par WooPayments/Stripe. Nous pouvons annuler les transactions suspectes et bloquer des comptes. Des rétrofacturations infondées peuvent entraîner la suspension de l’accès.

9. Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Drena n’est pas responsable de (a) annulations/modifications décidées par l’Organisateur ; (b) coûts indirects (déplacements, hébergement) ; (c) perte de jouissance due à des circonstances personnelles. Cela n’affecte pas vos droits légaux impératifs.

10. Droit applicable & consommateurs UE/EEE

Ces CG sont régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles. Les consommateurs de l’UE/EEE bénéficient également des règles impératives de protection de leur pays de résidence.

11. Contact

muita@drena.com | +44 7366 822442 | 3 The Quadrant, Warwick Rd, Coventry CV1 2DY, Royaume‑Uni